「不具合かも」と思ったときは
不具合が起きたと思ったときは、下記の通りご対応をお願いいたします。
なお、アプリの再インストールは原則行わないでください。必要な操作（共通射手IDの初期設定）を行わないと、データが失われます。
１．アプリの再起動（タスクキルを行う）
アプリを停止させ、再度起動すると症状が治ることがあります。
iPhoneをご利用の方は
こちらをご参照ください。
Androidをお使いの方は各機種で方法が異なることがあります。下部にナビゲーションバー（◀ ◎ ◻）のようなものがある場合は「◻」を押すと、起動しているアプリ一覧を表示できますので、こちらからアプリの終了をお願いいたします。
取扱説明書などをご参照ください。
本方法が不明な場合や、症状が改善しない場合は次の「Step２」へお進みください。
２．スマートフォンの再起動を行う
スマートフォンの再起動を実施します。再起動方法は端末によって異なりますので、ここでは個別の紹介は行いません。
本方法が不明な場合や、症状が改善しない場合は次の「Step３」へお進みください。
３．アプリの更新を確認
「TEKKANアプリ」並びにAndroid端末をお使いの方は「AndroidシステムのWebview」の更新をお願いいたします。
４．iOS・Android本体の更新を確認
お使いのiOS・Androidの更新がある場合は、適用をお願いいたします。
５．障害・不具合情報の確認
TEKKANに障害が発生しているため、アプリが起動できない可能性があります。おしらせは、こちらからご確認ください。
６．お問い合わせください
上記実施後も、症状が改善しない場合はお問い合わせください。
お問い合わせ方法は、下記記事をご参照ください。アプリが起動しないことにより、アプリ内お問い合わせがご利用いただけない場合は、お問い合わせ用Webフォームをご利用ください。
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