お問い合わせについて、返信が届きません。

この度はご不安をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、下記についてご確認いただきご対応のほどよろしくお願いいたします。

問い合わせが受領・処理されているか確認したい

以下のウェブサイトから、発行されているチケット(お問い合わせ)を確認いただけます。
※ お問い合わせいただいた際のメールアドレス入力と確認が必要です。
※ こちらからもお問い合わせの確認や返信が可能ですが、メールで同様の回答を送信いたします。

自動返信メール(お問い合わせ後数分程度で到着)が届かないとき

TEKKANでは、お問い合わせを受領いたしましたら数分程度で自動返信メールをお送りしております。
万が一、自動返信メールが到着しない場合は、以下事項についてご確認ください。
  • 上記「問い合わせが受領・処理されているか確認したい」を参考に、お問い合わせが受領されているかご確認ください。
    お問い合わせが受領されていない場合、お手数をおかけいたしますが再度お問い合わせのほどよろしくお願いいたします。
  • 迷惑メールボックスをご確認ください。
  • メールボックスの容量上限に達していないかご確認ください。
  • 障害・メンテナンス有無をご確認ください。
    障害発生時やメンテナンス時は以下のウェブサイトで告知を実施いたしますので、ご確認ください。
    https://www.blog.tekkan.net

自動返信メール後に返信が届かないとき

原則として、数日程度で返信いたしますが、下記に該当する場合はお問い合わせの返信にお時間をいただく場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、1〜2週間程度お待ちいただき返信がない場合は再度お問い合わせのほどよろしくお願いいたします。


  • 上記「問い合わせが受領・処理されているか確認したい」を参考に、回答が届いていないかご確認ください。
    なお、こちらからの方法で、メールを操作せずともTEKKAN運営チームからの回答や返信などの全操作が可能でございます。
  • 大型連休やお盆、正月などの長期連休を挟む場合は、返信にお時間をいただきます。
  • お問い合わせいただいた内容について、調査や確認が必要な場合は、返信にお時間をいただきます。
  • お問い合わせ窓口が混雑している場合は、返信にお時間をいただきます。
なお、上記「自動返信メール(お問い合わせ後数分程度で到着)が届かないとき」に記載の事項も併せて確認のほどよろしくお願いいたします。

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